livraison gratuite pour toute commande de 3 lb et plus

FAQ

Abonnement

Qu'est un abonnement café ? Un abonnement café est une façon simple de vous faire livrer votre café directement à votre porte, à la fréquence de votre choix: chaque deux semaines, chaque mois ou même tous les 45 ou 60 jours. C'est votre choix ;) Notez que TOUS nos cafés sont disponibles sous forme d'abonnement.

Pourquoi devrais-je m'abonner ? Si vous vous abonnez, vous économiserez 5% sur chaque commande, pour chaque café. En plus, certains rabais peuvent s'appliquer! Vous ne manquerez jamais de café et n'aurez jamais besoin de vous en inquiéter: il sera livré à votre porte, quand vous en avez besoin, sans avoir besoin de faire quoi que ce soit. Oui, la vie est belle parfois. :)

Puis-je changer ma fréquence de livraison ? Oui, à tout moment.

Puis-je changer le/les cafés de mon abonnement ? Oui, à tout moment.

Puis-je annuler mon abonnement ? Oui, à tout moment.

Café

Quelle est la différence entre vos 3 gammes de café ?

    • Les Torréfactions Limitées sont une sélection de cafés uniques, parmi les meilleurs au monde. Ces cafés sont cuits en petite quantité afin que vous puissiez en déguster les meilleures facettes. Attention, ces cafés sont souvent disponibles en quantité limitée.
    • Les Classiques sont vos cafés du quotidien. Ils sont nos classiques, nos valeurs sures et point de référence chez FARO. Nous les torréfions depuis de nombreuses années et ils vous accompagneront tous les jours comme ils nous accompagnent depuis que nous les avons créés. Seulement en format 2 LB.
    • Les Responsables sont nos cafés certifiés équitables et biologiques. Ils sont essentiels pour les communautés productrices et nous sommes impliqués dans ces programmes depuis plusieurs dizaines d'années. Seulement en format 2 LB.

Votre café est-il frais ? Nous torréfions tous les jours, votre café aura donc été torréfié entre 1 et 4 jours avant réception de votre commande. La plupart du temps, il est torréfié sur commande. 

Vendez-vous des cafés équitables et biologiques ? Oui, nous avons 3 cafés certifiés équitables et biologiques. Retrouvez-les ici.

Vendez-vous du décaféiné ? Oui, nous avons un café décaféiné Suisse.

Certains cafés ne sont plus disponibles, est-ce normal ? Cela peut arriver, surtout pour les Torréfactions Limitées. En raison de leur caractère unique, ces cafés sont souvent achetés en petite quantité et sont disponibles pendant peu de temps.

Sacs

Quel est la différence entre vos sacs par défaut et vos sacs compostables ?

    • Le sac par défaut est un sac laminé avec une fine couche d'aluminium et une valve fraîcheur. C'est la meilleure façon de conserver la fraîcheur de votre café, pour qu'il garde tous ses arômes. Malheureusement, ces sacs ne sont ni recyclables ni compostables.
    • Le sac compostable est un sac fait pour être composté dans les infrastructures de votre ville (bac brun). Il ne possède ni valve ni aluminium, donc le café se conservera beaucoup moins longtemps: il perdra plus rapidement sa fraîcheur et son goût. Il vaut mieux utiliser ce sac si vous pouvez conserver votre café dans un récipient hermétique et si vous le consommez en 1 mois ou moins. 

Comment disposer des sacs compostables ? En 3 étapes simples:

    1. Enlevez et jetez la barrette de fermeture autocollante.
    2. Décollez et jetez l'étiquette.
    3. Déposez votre sac de café dans votre bac de compost ramassé par la ville.

livraison

Offrez-vous la livraison gratuite ? Oui, la livraison est gratuite si vous commandez 3LB et plus.

Quels sont les frais de livraison ? Si vous ne commandez pas plus de 3 LB, les frais de livraisons sont de 9.95$, ou que vous soyez en Amérique du Nord.

Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

carte cadeau

Où puis-je utiliser les cartes cadeaux FARO ? Les cartes cadeaux PHYSIQUES sont utilisables SEULEMENT en boutique. Les cartes cadeaux EN LIGNE sont utilisables SEULEMENT sur la boutique en ligne.  

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