Politique de remboursement

Livraison au Canada

Nous livrons partout au Canada et à certains endroits aux États-Unis.

Livraison gratuite

L'offre de livraison gratuite s'applique sur toutes les commandes totalisant un poids supérieur à 3 livres passées et livrées au Canada.

Délais de livraison

Tous nos produit sont préparés et expédiés à partir de la ville de Sherbrooke une ou deux journées ouvrables après votre commande. Selon votre domicile, vous pouvez compter une ou deux journées pour être livré. Pour en savoir plus sur les délais de livraison pour votre région, veuillez consulter le site Web de Postes Canada. 

Annulation de commande ou échange

Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Votre commande sera alors remboursée dans sa totalité. 

Votre café sera toujours meilleur s'il est bien servi, et ce même en passant par notre boutique en ligne: la satisfaction de votre tasse est au cœur de nos préoccupations. Pourtant, nous ne sommes jamais à l'abri des erreurs!

Si vous constatez une erreur dans votre commande, communiquez avec nous dès que possible au 819 564-8844 ou à support@cafefaro.com. Notre équipe évaluera la situation et prendra les mesures nécessaires pour vous offrir la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Notez que nous laissons un délais de 30 jours suivant la livraison de la commande pour signaler tout problème avec celle-ci, sinon nous considérons qu'il n'y a pas de problème et n'accepterons plus les réclamations. Nous n'acceptons pas les changements dans les commandes ou les échanges une fois que le colis est parti de notre centre de torréfaction.