FARO – Gagnez un voyage pour deux en Colombie

AUCUN ACHAT REQUIS POUR PARTICIPER

ARTICLE 1 – ORGANISATEUR
Le concours « FARO – Gagnez un voyage pour deux en Colombie » (ci-après le « Concours ») est organisé par Café FARO inc. (ci-après l'« Organisateur »), dont le siège social est situé au 930 rue Blais, Sherbrooke, Québec, Canada.
Le Concours est organisé dans le cadre des activités promotionnelles de Café FARO inc. et vise à faire découvrir l'entreprise, ses cafés et son engagement auprès des producteurs de café en Colombie.

ARTICLE 2 – DURÉE DU CONCOURS
Le Concours débute le 1er décembre 2026 à minuit et se termine le 10 janvier 2027 à 23 h 59, heure de l'Est, selon l'heure applicable à ces dates (ci-après la « Période du concours »).
Toutes les participations doivent être reçues et enregistrées avant la fermeture du Concours.
L'horodatage du système informatique de l'Organisateur fera foi de la date et de l'heure de réception des participations, sous réserve d'une erreur manifeste.

ARTICLE 3 – CONDITIONS D'ADMISSIBILITÉ
Le Concours est ouvert à toute personne physique qui :
• Réside au Canada;
• A atteint l'âge de la majorité dans sa province ou son territoire de résidence au moment de sa participation;
• Respecte l'ensemble des conditions du présent règlement.
Sont exclus du Concours :
• Les employés, dirigeants et administrateurs de Café FARO inc.;
• Les personnes directement impliquées dans l'organisation, l'administration ou la réalisation du Concours;
• Les membres de la famille immédiate de ces personnes, soit leur conjoint, leurs parents, leurs enfants et leurs frères et sœurs, ainsi que les personnes domiciliées avec elles.
Les employés des épiceries participantes peuvent participer, sauf s'ils sont directement impliqués dans l'organisation ou l'administration du Concours.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PARTICIPATION
La participation au Concours est entièrement gratuite et ne nécessite aucun achat.
Pendant la Période du concours, les personnes admissibles peuvent participer :
• En remplissant le formulaire officiel accessible sur le site Web ;
• En numérisant le code QR figurant sur les affichettes promotionnelles installées dans les cafés FARO participants;
• En numérisant le code QR figurant sur les affichettes promotionnelles installées dans les épiceries participantes.
Pour participer, chaque personne doit fournir les renseignements suivants :
• Son prénom et son nom de famille;
• Une adresse courriel valide;
• Son code postal de résidence.
Le participant doit également confirmer avoir pris connaissance du présent règlement et l'accepter.
Une seule participation par personne est autorisée pendant toute la durée du Concours, indépendamment du nombre d'adresses courriel utilisées, du nombre de formulaires soumis ou du lieu d'inscription.
L'achat d'un produit FARO n'est pas nécessaire et n'augmente pas les chances de gagner.
L'Organisateur se réserve le droit de vérifier les inscriptions au moyen des renseignements fournis et de demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires à la confirmation de l'identité ou de l'admissibilité d'une personne sélectionnée.
Les participations multiples, frauduleuses, automatisées, incomplètes ou contenant des renseignements faux ou trompeurs pourront être rejetées après vérification.
Une adresse courriel ou un code postal identique ne constitue pas, à lui seul, une preuve de participation multiple.

ARTICLE 5 – DESCRIPTION DU PRIX
Un (1) grand prix sera attribué dans le cadre du Concours.
Le grand prix consiste en un voyage pour deux (2) personnes en Colombie, d'une valeur au détail approximative totale de 5 000 $ CA, incluant les assurances voyage prévues au présent règlement.
Le voyage comprend :
• Le transport aérien aller-retour en classe économique pour deux personnes au départ de l'aéroport international Montréal-Trudeau (YUL);
• L'hébergement pour 6 nuits;
• Les transports terrestres prévus dans l'itinéraire en Colombie;
• La visite de la ferme Mosa en Colombie;
• un cours à l'École de café de Líbano;
• une séance de dégustation (cupping)
• la découverte d'un torréfacteur local.
• Les repas et boissons expressément inclus dans l'itinéraire;
• Les assurances voyage du gagnant et de son accompagnateur, souscrites et payées par Café FARO inc., conformément aux garanties et exclusions de la police applicable.
Le prix doit être accepté tel qu'il est décrit. Il ne peut être échangé contre de l'argent ni transféré à une autre personne, sauf autorisation écrite de l'Organisateur.
La valeur de 5 000 $ CA constitue une estimation raisonnable de la valeur au détail du voyage. La valeur réelle peut varier selon les dates de réservation et les tarifs en vigueur. Aucune différence entre la valeur estimée et la valeur réelle ne sera remise en argent.

ARTICLE 5.1 – ÉLÉMENTS NON INCLUS DANS LE PRIX
Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le prix et demeurent à la charge du gagnant et de son accompagnateur :
• Tous les frais de transport entre leur domicile et l'aéroport international Montréal-Trudeau (YUL), à l'aller comme au retour, notamment les frais de carburant, de transport terrestre ou aérien, de taxi, de stationnement et d'hébergement, le cas échéant;
• Les repas, collations, boissons et consommations alcoolisées qui ne sont pas expressément prévus dans l'itinéraire du voyage;
• Le service aux chambres, les services de blanchisserie, les soins de spa et tout autre service personnel offert par les établissements d'hébergement;
• Les achats personnels, marchandises, souvenirs et cadeaux;
• Les appels téléphoniques, les frais d'itinérance, les services de télécommunication et les frais d'accès à Internet non inclus;
• Les activités, excursions, visites et divertissements supplémentaires qui ne sont pas expressément compris dans le programme du voyage;
• Les pourboires supplémentaires et les frais accessoires;
• Les frais liés à l'obtention ou au renouvellement d'un passeport, d'un visa ou de tout autre document de voyage requis;
• Les frais médicaux, franchises et dépenses qui ne sont pas couverts par la police d'assurance voyage souscrite et payée par Café FARO inc.;
• Les frais supplémentaires occasionnés par une prolongation volontaire du séjour ou une modification de l'itinéraire demandée par le gagnant ou son accompagnateur;
• Toute autre dépense personnelle ou tout autre frais qui n'est pas expressément mentionné parmi les éléments inclus dans le prix.
Le prix débute et prend fin à l'aéroport international Montréal-Trudeau (YUL). Le gagnant et son accompagnateur sont responsables de leur transport jusqu'à cet aéroport et de leur retour à domicile.
Les taxes et frais obligatoires directement liés aux prestations expressément incluses dans le prix sont assumés par Café FARO inc. Les taxes et frais applicables aux dépenses personnelles ou aux services supplémentaires demeurent à la charge des voyageurs, sous réserve des lois applicables.

ARTICLE 6 – TIRAGE AU SORT
Un tirage au sort sera effectué le 12 janvier 2027, à 11:00, parmi l'ensemble des participations admissibles reçues pendant la Période du concours.
Le tirage sera réalisé par l'Organisateur ou par un représentant dûment autorisé.
Chaque participation admissible dispose d'une chance égale d'être sélectionnée.
Les chances de gagner dépendent du nombre total de participations admissibles reçues.

ARTICLE 7 – ATTRIBUTION DU PRIX ET VÉRIFICATION DE L'IDENTITÉ
La personne sélectionnée lors du tirage au sort sera contactée par courriel à l'adresse fournie lors de son inscription, dans les 5 jours ouvrables suivant le tirage.
Pour être déclarée gagnante, elle devra :
1. Confirmer son admissibilité au Concours;
2. Présenter une pièce d'identité officielle valide avec photographie permettant de confirmer son prénom, son nom et son âge;
3. Confirmer les renseignements fournis lors de son inscription, notamment son adresse courriel et son code postal;
4. Signer et retourner, dans le délai indiqué, une déclaration d'admissibilité et les documents nécessaires à l'attribution du prix, conformément aux lois applicables;
5. Accepter les conditions du voyage et fournir les renseignements nécessaires à son organisation.

La vérification de la pièce d'identité sera effectuée de manière sécurisée. 

L'Organisateur ne conservera aucune copie de cette pièce, sauf si cette conservation est nécessaire et permise par les lois applicables.

Si la personne sélectionnée ne peut être jointe dans le délai prévu, refuse le prix ou ne satisfait pas aux conditions d'admissibilité, l'Organisateur pourra procéder à un nouveau tirage parmi les participations admissibles restantes.

Les vérifications seront effectuées dans le respect des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

ARTICLE 8 – CONDITIONS RELATIVES AU VOYAGE
Le voyage devra être effectué entre le [date de début admissible] et le [date limite de voyage], sous réserve des disponibilités et des conditions de réservation indiquées dans le présent règlement.
Le gagnant et son accompagnateur devront respecter les dates, l'itinéraire et les conditions de voyage établis par l'Organisateur.
Ils devront posséder les documents nécessaires pour entrer en Colombie et revenir au Canada, notamment un passeport valide et, lorsque requis, un visa ou toute autre autorisation de voyage.
Toute modification importante du voyage ou substitution du prix devra respecter les lois applicables et préserver raisonnablement la nature et la valeur du prix.

ARTICLE 8.1 – APTITUDE AU VOYAGE ET CONDITIONS DE SANTÉ
Le gagnant et son accompagnateur doivent être en mesure d'effectuer le voyage en Colombie et de participer aux activités prévues à l'itinéraire dans des conditions raisonnables de sécurité, compte tenu de leur situation personnelle et des accommodements raisonnables pouvant être offerts.
Il leur appartient de consulter, au besoin, un professionnel de la santé afin de déterminer si leur état de santé leur permet d'entreprendre le voyage et de participer aux activités prévues.
Le gagnant et son accompagnateur doivent également satisfaire aux conditions d'admissibilité de la police d'assurance voyage souscrite et payée par Café FARO inc., sous réserve des lois applicables.
Toute condition médicale nécessitant une assistance particulière ou des mesures d'adaptation pourra être communiquée de façon confidentielle à l'Organisateur, dans la mesure nécessaire à l'organisation sécuritaire du voyage.
L'Organisateur pourra demander une confirmation d'aptitude au voyage lorsqu'elle est objectivement justifiée par la nature des activités prévues, sans exiger la divulgation d'un diagnostic médical non nécessaire.
Si une personne ne peut raisonnablement effectuer le voyage pour des raisons médicales ou de sécurité, l'Organisateur évaluera les solutions possibles conformément aux lois applicables, notamment les accommodements raisonnables.
Aucune personne ne sera automatiquement exclue du Concours du seul fait d'un handicap, d'une maladie ou d'une condition médicale.

ARTICLE 8.2 – LIEU DE DÉPART ET PRISE EN CHARGE DES VOYAGEURS
Le voyage débutera et se terminera à l'aéroport international Montréal-Trudeau (YUL), situé à Dorval, au Québec.
Le gagnant et son accompagnateur devront se présenter à cet aéroport, à la date et à l'heure communiquées par Café FARO inc., afin de prendre leur vol à destination de la Colombie.
Tous les frais nécessaires pour se rendre à l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) et en revenir seront à la charge du gagnant et de son accompagnateur.
La prise en charge des prestations du prix par Café FARO inc. débutera à l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) et prendra fin au retour des voyageurs à ce même aéroport.
Cette prise en charge comprend les prestations expressément incluses dans le prix, notamment les billets d'avion aller-retour, l'hébergement, les transports terrestres prévus à l'itinéraire, les activités organisées et les assurances voyage souscrites par Café FARO inc.
Le gagnant et son accompagnateur sont responsables de se présenter à l'aéroport dans les délais requis et de respecter les consignes des transporteurs aériens.
En cas de retard ou d'absence entraînant la perte d'un vol pour une raison qui leur est imputable, les frais supplémentaires qui en découlent seront à leur charge, sous réserve des protections d'assurance et des lois applicables.

ARTICLE 8.3 – DOCUMENTS DE VOYAGE ET EXIGENCES D'ENTRÉE EN COLOMBIE
Le gagnant et son accompagnateur doivent posséder un passeport valide pendant au moins six (6) mois suivant la date prévue de leur sortie de Colombie, conformément aux conditions de participation au voyage établies par Café FARO inc.
Cette exigence constitue une condition propre au Concours et s'applique indépendamment des exigences minimales d'entrée imposées par les autorités colombiennes.
Le gagnant et son accompagnateur sont responsables de l'obtention, de la validité et de la possession de tous les documents de voyage nécessaires, notamment les passeports, visas et autorisations exigés par les autorités compétentes.
Ils doivent également respecter les formalités d'immigration colombiennes, notamment les exigences relatives au formulaire électronique Check-Mig lorsqu'il est requis, ainsi que toute exigence applicable en matière de santé, de sécurité, de douane et d'immigration.
Les exigences peuvent varier selon la nationalité, le type de passeport et les pays de transit.
Les voyageurs doivent consulter les exigences officielles avant leur départ et s'assurer de leur conformité.
Ces exigences seront également revérifiées au moment de la réservation du voyage.
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Café FARO inc. ne pourra être tenu responsable d'un refus d'embarquement ou d'entrée en Colombie résultant du non-respect de ces exigences par les voyageurs, lorsque cette situation ne lui est pas légalement imputable.
Les frais supplémentaires qui en découlent demeureront à la charge des voyageurs, sous réserve des protections d'assurance et des lois applicables.
Référence officielle : Gouvernement du Canada – Conseils aux voyageurs pour la Colombie : https://voyage.gc.ca/destinations/colombie

ARTICLE 8.4 – PRESTATIONS NON UTILISÉES ET ABSENCE DE COMPENSATION
Le prix doit être accepté et utilisé conformément aux conditions prévues au présent règlement.
Si le gagnant ou son accompagnateur choisit de ne pas utiliser une partie des prestations incluses dans le voyage, notamment un transport, un hébergement, un repas ou une activité, aucune compensation financière ni aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations volontairement non utilisées, sous réserve des lois applicables.
Si le gagnant choisit de voyager sans accompagnateur, les prestations prévues pour la deuxième personne seront annulées et ne pourront être échangées contre de l'argent, un crédit ou un autre avantage.
Le gagnant ne peut vendre, transférer contre rémunération ou exiger quelque paiement que ce soit de son accompagnateur en contrepartie de sa participation au voyage.
Toute portion du prix volontairement refusée ou non réclamée dans les délais prévus pourra être perdue, sans compensation, sous réserve des obligations légales applicables.

ARTICLE 8.5 – RETARDS, ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DU VOYAGE
Le gagnant et son accompagnateur reconnaissent que les prestations de voyage peuvent être soumises à des retards, annulations, reports ou modifications découlant notamment des conditions météorologiques, de problèmes opérationnels, de décisions des transporteurs, de restrictions gouvernementales ou d'autres circonstances imprévues.
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Café FARO inc. ne pourra être tenu responsable des coûts, pertes ou dépenses supplémentaires résultant de circonstances indépendantes de sa volonté et qui ne lui sont pas légalement imputables.
En cas de retard, d'annulation ou de modification d'une prestation incluse dans le prix, Café FARO inc. pourra, lorsque cela est raisonnablement possible, proposer une prestation de remplacement de nature et de valeur comparables.
Aucun remboursement en argent ni aucune compensation supplémentaire ne sera automatiquement accordé en cas de modification ou d'annulation d'une prestation, sous réserve des droits et recours prévus par les lois applicables, des obligations contractuelles et des protections d'assurance.
Les droits des voyageurs à l'égard des transporteurs aériens, des assureurs et des autres fournisseurs de services demeurent applicables.
Aucune disposition du présent article ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité que Café FARO inc. ne peut légalement exclure ou limiter.

ARTICLE 9 – ASSURANCES ET RISQUES ASSOCIÉS AU VOYAGE
Café FARO inc. prendra en charge les frais d'assurance voyage du gagnant et de son accompagnateur pour la durée du séjour prévu au Concours.
Les protections exactes, notamment celles relatives aux soins médicaux d'urgence, à l'hospitalisation, au rapatriement, à l'annulation ou à l'interruption du voyage ainsi qu'aux bagages, seront déterminées selon la police d'assurance souscrite.
Le gagnant et son accompagnateur devront respecter les conditions, limitations et exclusions de cette police.
Ils reconnaissent qu'un voyage international comporte certains risques inhérents, notamment :
• Les accidents, blessures ou maladies;
• Les vols, pertes ou dommages aux bagages et aux effets personnels;
• Les retards, annulations ou interruptions de transport;
• Les perturbations météorologiques ou les catastrophes naturelles;
• Les troubles civils, les restrictions gouvernementales ou les événements imprévus;
• Les incidents pouvant survenir lors des déplacements, visites et activités organisées pendant le séjour.
Le gagnant et son accompagnateur sont responsables de prendre les précautions raisonnables nécessaires à leur sécurité personnelle et à la protection de leurs biens.
Ils doivent respecter les consignes de sécurité communiquées par les transporteurs, les établissements d'hébergement, les responsables des activités et les autorités locales.
Café FARO inc. ne garantit pas le remboursement des événements ou dépenses exclus de la couverture d'assurance, sous réserve de ses obligations légales.

ARTICLE 10 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Café FARO inc., ses dirigeants, administrateurs, employés et représentants ne pourront être tenus responsables des pertes matérielles, dommages aux biens, vols, pertes de bagages ou d'effets personnels, frais imprévus, retards, annulations, interruptions de services ou autres incidents résultant d'actes ou d'omissions de tiers, de circonstances indépendantes de leur volonté ou d'événements qui ne leur sont pas légalement imputables.
L'Organisateur ne garantit pas l'absence de perturbations des services fournis par les transporteurs aériens, les établissements d'hébergement, les transporteurs terrestres, les organisateurs d'activités ou les autres fournisseurs indépendants.
L'Organisateur ne saurait être tenu responsable des actes ou omissions de ces fournisseurs lorsque leur responsabilité ne peut légalement lui être imputée.
Le gagnant et son accompagnateur demeurent responsables de leurs actes, du respect des lois locales et des décisions personnelles prises pendant le voyage.
Aucune disposition du présent règlement ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité que l'Organisateur ne peut légalement exclure ou limiter, notamment en matière de préjudice corporel ou moral, de faute intentionnelle ou de faute lour, conformément aux lois applicables.
Les droits et recours impératifs dont bénéficient les participants, le gagnant et son accompagnateur demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 11 – PROBLÈMES TECHNIQUES ET PARTICIPATIONS
Dans la mesure permise par les lois applicables, l'Organisateur ne pourra être tenu responsable des problèmes techniques, interruptions de service, erreurs de transmission, défaillances informatiques ou autres difficultés indépendantes de sa volonté pouvant empêcher ou retarder une inscription.
L'Organisateur se réserve le droit de rejeter toute participation frauduleuse ou obtenue par un procédé automatisé non autorisé.
Il pourra prendre les mesures raisonnables nécessaires pour assurer l'intégrité et l'équité du Concours.

ARTICLE 12 – PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du Concours, notamment le nom, l'adresse courriel et le code postal, seront utilisés pour :
• Administrer le Concours;
• Vérifier l'admissibilité des participants;
• Prévenir les participations multiples ou frauduleuses;
• Contacter la personne sélectionnée;
• Attribuer et organiser la remise du prix.
Ces renseignements seront traités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et à la politique de confidentialité de Café FARO inc., accessible à https://bruleriesfaro.com/policies/privacy-policy.
Ils pourront être communiqués aux fournisseurs de services qui participent à l'administration du Concours ou à l'organisation du voyage, uniquement dans la mesure nécessaire et conformément aux lois applicables.
Les renseignements seront conservés pendant la durée nécessaire aux fins indiquées et au respect des obligations légales applicables.
L'inscription au Concours ne constitue pas un consentement à recevoir des communications promotionnelles.
Les participants pourront, séparément et volontairement, consentir à recevoir les communications marketing de FARO. Ce choix n'aura aucune incidence sur leur admissibilité ni sur leurs chances de gagner.

ARTICLE 13 – MODIFICATION, SUSPENSION OU ANNULATION
L'Organisateur se réserve le droit, lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté compromettent le déroulement du Concours, de le modifier, de le suspendre ou de l'annuler, sous réserve des lois applicables.
Toute modification importante sera communiquée de manière appropriée aux participants.
Aucune modification ne pourra être effectuée dans le but de favoriser ou de désavantager injustement un participant.

ARTICLE 14 – PUBLICITÉ ET UTILISATION DE L'IMAGE DU GAGNANT
Sous réserve du consentement requis et des lois applicables, l'Organisateur pourra demander au gagnant l'autorisation d'utiliser son prénom, sa ville de résidence, sa photographie ou son témoignage dans le cadre de communications relatives au Concours.
Toute utilisation de son image ou de son témoignage fera l'objet des autorisations nécessaires.

ARTICLE 15 – ACCEPTATION DU RÈGLEMENT
En participant au Concours, toute personne reconnaît avoir pris connaissance du présent règlement et accepte de s'y conformer, sous réserve des droits et recours que lui confèrent les lois applicables.
Les décisions de l'Organisateur concernant l'administration du Concours seront prises de bonne foi, conformément au présent règlement et aux lois applicables.

ARTICLE 16 – DISPONIBILITÉ DU RÈGLEMENT
Le présent règlement est accessible gratuitement pendant toute la Période du concours sur le site Web (cette page).
Le règlement sera disponible en français et en anglais.
En cas de divergence entre les versions linguistiques, celles-ci seront interprétées conformément aux lois applicables, sans restreindre les droits des participants.
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ORGANISATEUR : CAFÉ FARO INC.
GRAND PRIX : UN VOYAGE POUR DEUX PERSONNES EN COLOMBIE
VALEUR APPROXIMATIVE : 5 000 $ CA
AUCUN ACHAT REQUIS — UNE PARTICIPATION PAR PERSONNE
DÉPART ET RETOUR : AÉROPORT MONTRÉAL-TRUDEAU (YUL)
DATES DU CONCOURS : 1ER DÉCEMBRE 2026 À MINUIT AU 10 JANVIER 2027 À 23H59 (HNE).